海尔在正在举办的AWE2017上发布了行业内社群交互定制平台——“海尔定制平台”。该平台目标是把基础个体需求聚合成社群呼声,形成一个个社群生态圈,再把海尔内部资源、平台的各种开放资源通过海尔定制进行连通,来吸引越来越多不同社群属性的用户参与众创,终把冰冷的家电变成有温度、有创意的产品回归给有需求的用户。
目前消费者对家电产品的个性化定制已经不陌生,但多数企业还停留在外观定制阶段,仍是传统商业模式的延伸。此次海尔在AWE上推出的一款3KG壁挂式迷你干衣机就是一款从母婴社群用户的呼声而来,实现深层定制的产品。
据该产品研发人员介绍,2016年10月,海尔定制参加母婴“孕博展”,就宝宝衣物清洗烘干和杀菌等相关信息与宝妈们进行了充分交互,了解到目标人群需求的同时也汲取了诸多创意。11月份,海尔定制平台的设计师们开始了壁挂式干衣机的设计,并针对普通干衣机的功能缺陷进行迭代研究。随后海尔公开设计方案,再次征集用户优化意见,经过不断完善后正式上线。
海尔mini干衣机在功能上契合了母婴人群需求,其集合了7个特点:杀菌率高达99%以上,具有线屑收集功能,内桶正反转设计、定期抖散功能,充分呵护衣物同时有效防止衣物缠绕和皱褶。海尔还表示这款产品搭载有6种专业烘干程序,能自动感知衣物湿度,满足用户不同的干衣需求。而3KG容量、壁挂式结构等设计也是吸睛亮点之一。
海尔其实并不是次推出定制产品,已经上市的HelloKitty洗衣机由海尔定制平台专门为HelloKitty粉丝定制。对海尔洗衣机而言,这款壁挂式mini烘干机只是针对目标人群的实际需求进行定制的一次尝试。除此以外,展会现场展示的贝享空调、母乳冷柜、台式保洁柜、壁挂式冰箱、新生代冰箱、净水洗热水器等多款定制产品,创意皆来自于用户的发声。
海尔定制独有创新模式:MindToDelivery从创意到交付
MindtoDelivery从创意到交付,即从用户交互、到产品设计、创意实现、创意变现、产品迭代的一整套众创流程机制,制造流程供应链系统的整合优化,以强大稳定的中台,支持多个可嵌入的模块式前台以交互、下单。经过将近一年的反复验证,海尔定制平台这种众创模式已经被越来越多的用户和消费者接受、认可,并且参与度越来越高。
在线咨询